Notfallplan!

Was tun bei einem Wasserschaden?
Erste Hilfe im Schadenfall

Eben noch war alles in Ordnung. Und plötzlich steht das Wohnzimmer unter Wasser. Ein Wasserschaden kann sich schnell ausbreiten und herausfordernde Folgen haben. Vor allem dann, wenn wichtige Unterlagen und Dokumente, elektrische Geräte, Möbel, Fotoalben und weitere liebgewonnene Gegenstände und Erinnerungen der Feuchtigkeit unwiederbringlich zum Opfer fallen.

Halten Sie sich deshalb an folgenden Notfallplan. So können Sie Ihren Wasserschaden so gering wie möglich halten.

Sofortmaßnahmen im Notfall

1. Stellen Sie das Wasser ab!
   Ist die Ursache des Schadens leicht zu orten und gut handhabbar (z. B. ein defektes Wasserrohr am Waschbecken), reicht es, den betroffenen Absperrhahn zu schließen. Ist dies nicht möglich, drehen Sie bitte unbedingt den Haupthahn zu. Sie finden ihn in der Regel im Keller beim Wasserzähler.
2. Schalten Sie den Strom ab!
   Wasser leitet Strom und kann Kurzschlüsse verursachen. Schalten Sie deshalb alle elektronischen Geräte in unmittelbarer Nähe zum Wasserschaden und Wasseraustritt aus. Ist der Wasserschaden größer, stellen Sie den gesamten Strom ab, indem Sie alle Sicherungen bzw. die Hauptsicherung umlegen.
3. Beseitigen Sie das austretende Wasser!
   Wischen Sie die entsprechenden Stellen trocken, saugen Sie das Wasser mit Tüchern auf, pumpen oder schöpfen Sie es ab – je nach Feuchtigkeitsgrad. Handelt es sich um eine große Wassermenge, rufen Sie am besten sofort die Feuerwehr.
4. Sichern Sie Ihre Einrichtungsgegenstände!
   Entfernen Sie Ihre Möbel aus den betroffenen Räumen oder Bereichen. Ganz besonders wichtig ist das bei Holzmöbeln, die bei Feuchtigkeit aufquellen und Schimmel ansetzen können.
5. Decken Sie Holzböden ab!
   Falls das Wasser aus der Decke läuft, bedecken Sie Ihre Holzböden mit Folie.
6. Entfernen Sie Metallgegenstände!
   Ganz egal, ob Metallfüße von Sesseln, Sofas und Co. oder Dekoelemente aus Metall – bringen Sie alles aus Metall in Sicherheit, um Rost zu vermeiden.
7. Stellen Sie Ihre Fußbodenheizung aus!
   Drehen Sie Ihre Fußbodenheizung auf Null, um mögliche Schäden am Bodenbelag zu vermeiden.
8. Rufen Sie uns an: 06472/832 70 13!
   Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir kümmern uns um die weiteren Sofortmaßnahmen.
9. Dokumentieren Sie den Wasserschaden!
   Machen Sie Fotos und Videos, notieren Sie sich den Verlauf des Wasserschadens – oder überlassen Sie das voll und ganz uns. Sie brauchen die Dokumentationen für die spätere Schadensregulierung.
10. Informieren Sie Ihre Versicherung innerhalb von 3 Tagen!
    Zeigen Sie Ihren Wasserschaden spätestens 72 Stunden nach Entdecken Ihrer Versicherung an. Nur so sind Sie bzgl. einer Schadensregulierung auf der sicheren Seite.
11. Informieren Sie alle Personen, die vom Wasserschaden wissen müssen
    Sofern Sie zur Miete wohnen, informieren Sie bei größeren Schäden bitte Ihre Nachbarn und in jedem Fall den Wohnungs-/Hauseigentümer bzw. die Hausverwaltung.